Bytte og retur

Returer

Oyster Atelier bruker PostNord sin returordning. Følg instruksene nøye for at din retur skal bli riktig behandlet og godkjent.

Slik oppretter du og sender en retur:

  1. Klikk på returlenken: https://my.postnord.no/return?q=Oyster
  2. Fyll inn avsenderinformasjon (din kontaktinformasjon)
  3. På neste side: skriv inn ordrenummer under «Mottakers referanse»
  4. Fullfør bestillingen hos PostNord og følg deres instrukser for innleveringskode og leveringssted

Krav for at en retur skal bli godkjent:

  1. Retur må skje innen fristen
    • Angrerett: 14 dager fra du mottok varen
    • Varen må sendes tilbake innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed om at du angrer

  2. Varen må være i tilnærmet samme stand
    Varen må:
    • være ubrukt eller kun prøvd forsiktig
    • ikke være skadet, tilsmusset eller vesentlig forringet

  3. Originalemballasje bør brukes
    • Returner varen i originalemballasjen dersom mulig
    • Fjern gamle etiketter og pakk varen forsvarlig

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer når varen er mottatt og inspisert. Hele kjøpesummen tilbakebetales innen 14 dager etter at varen er mottatt hos Oyster eller du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Returfrakt dekkes av avsender.

Bytter

Hos Oyster Atelier har du 30 dagers bytterett. Følg instruksene under dersom du ønsker å bytte størrelse.

Slik gjennomfører du et bytte:

  1. Send en e-post til hello@oysteratelier.com med: • ordrenummer • ønsket ny størrelse

  2. Du mottar en returkode/lenke fra oss som brukes i PostNord-portalen

  3. Fyll inn avsenderinformasjon

  4. På neste side: skriv inn ordrenummer under «Mottakers referanse»

  5. Fullfør bestillingen hos PostNord og følg deres instrukser for innleveringskode og leveringssted

Krav for at et bytte skal bli godkjent:

  1. Bytte må skje innen fristen
    • Bytterett: 30 dager fra du mottok varen
    • Varen må sendes tilbake innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed om at du bytter

  2. Varen må være i tilnærmet samme stand
    Den returnerte varen må:
    • være ubrukt eller kun prøvd forsiktig
    • ikke være skadet, tilsmusset eller vesentlig forringet

  3. Originalemballasje bør brukes
    • Returner varen i originalemballasjen dersom mulig
    • Fjern gamle etiketter og pakk varen forsvarlig

Forsendelse av ny størrelse skjer når varen er mottatt og inspisert. Byttevaren sendes innen 14 dager etter at returen er mottatt eller dokumentert sendt tilbake.

Returfrakten ved bytter dekkes av Oyster.